Velkommen indenfor hos ARTA Sliddele.

Handelsbetingelser

  • LEVERING OG TRANSPORTØR

    LEVERINGSOMKOSTNINGER
    Fragt beregnes på basis af vægt (og volumen) og dit valg af leveringssted

    LEVERINGSTID
    Varer på lager hos os eller på fjernlager:
    De fleste af vore varer er på lager og kan oftest afsendes samme dag, eller efterfølgende hverdag.

    Varer som ikke på lager er markeret med forventet lev.
    Dette er varer, vi skal have hjem. Her vil forventet leveringsdato aftales enten pr. telefon eller mail.

    Ordre sendes som udgangspunkt altid komplette.

    Enkelte af vores dele er ikke originale, men udskiftelig med disse. Originalnumre er kun til brug for sammenligning

  • FORTROLIGHED

    Vi gemmer kun de oplysninger, som er relevante for at gennemføre din bestilling - herunder navn, adresse, e-mail og evt. telefon, samt varedata m.m., som vedrører kundeforholdet.

    Vi registrerer desuden følgende typer af oplysninger om dig (såfremt du oplyser dem til Arta Sliddele)

    Alternative leveringsadresser. Det gør vi med følgende formål: Alternative leveringsadresser gemmes, så de kan benyttes, når kunden ønsker ordrer sendt et andet sted hen end hvor betalingsadressen er. Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, men på computere beskyttet bag firewall og som er beskyttet med adgangskode. Der registreres ingen andre personfølsomme oplysninger. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil ikke blive udleveret til tredjepart.

    Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Den dataansvarlige på Arta.dk er Arta Sliddele.

    Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre. Som registreret hos Arta Sliddele har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Arta Sliddele via e-mail eller telefon.

    COOKIES
    En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk).

  • RETURNERING OG OMBYTNING

    Hvordan foretager jeg en reklamation?

    Hvis du har købt en vare hos os, som mod forventning er defekt og ønsker at reklamere over den, skal vi have den tilbage til Arta Sliddele for undersøgelse, før afhjælpning kan foretages. Vores reklamationsbehandlingstid er normalt 2-30 dage. Ved udgåede modeller tages forbehold for at producenten / vores leverandør ikke kan overholde vores normale reklamationstid. Du skal oprette en RMA sag.
    Varen skal senest være os i hænde 3 uger efter RMA-sags oprettelse.

    Hvis der konstateres en "ikke synlig" defekt ved en vare, skal der oprettes en reklamations-sag inden for 2 måneder, fra fejlen konstateres.
    Bemærk! I tilfælde af at der konstateres fysiske skader eller mangler ved et produkt skal der reklameres øjeblikkeligt.

    Vi håndterer selv hovedparten af service og support på vores produkter. Derudover varetager en del af vore leverandører selv deres support. 

    Evt. returnering af varer, kun efter forudgående aftale kan krediteres med fradrag op til 20%. Køber afholder alle fragtudgifter og har risikoen for returforsendelser, indtil vi modtager varerne.

  • BESTILLING

    Alle priser er opgivet ex. moms.

    Når du har oprettet en konto, kan du logge ind på vores hjemmeside og se indhold og ordre-status for alle tidligere ordrer du har foretaget via hjemmesiden.

    Når du handler med Arta Sliddele indgås aftaler på dansk. Du kan som kunde ikke forvente, at der medfølger dansk manual på alle vore varer. I det omfang, der forefindes brugsanvisning på dansk, svensk eller norsk, medsender vi denne.

    Når du handler med os i vores Internetforretning skal du acceptere at den endelige aftale om køb af de varer du bestiller først sker, når en medarbejder i virksomheden har behandlet din ordre. Vi har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, umulig at fremskaffe eller af andre årsager ikke kan leveres.

    Enhver bestilling udføres under forbehold af strejker, lockout eller force majeure.

  • BETALINGSBETINGELSEER

    Alle priser er ex. moms.

    Priserne er AB lager og forsendelsen sker for kundens regning og risiko.

    Betalingsbetingelserne er 14 dage netto og ved første leverance netto kontant, med mindre andet er aftalt med Arta Sliddele.
    Ret til prisændringer forbeholdes.

    Betaling efter forfaldsdato medfører, efter lov herom, pligt til at betale rente. Rente tilskrives efter gældende lov.